OPĆE ODREDBE
Internetska stranica mobilehomerent.eu u vlasništvu je tvrtke Charta d.o.o. , Horvaćanska cesta 166, Zagreb.
Horvaćanska cesta 166, Zagreb
MBS : 030206662
OIB : 82922546552
VATID / PDVID : HR91549165395
+385 99 3664 412
info@mobilehomerent.eu
Korištenje usluga i sadržaja internetske stranice regulirano je ovim Uvjetima korištenja.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice mobilehomerent.eu.
Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice u skladu s njima.
Svi materijali koje se nalaze na platformi MobileHomeRent.eu (MHR) su intelektualno vlasništvo tvrtke Charta d.o.o. i može se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Charta d.o.o. će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.
SADRŽAJ PONUDE
Tvrtka Charta d.o.o. pruža usluge posredovanja u pronalaženju kamping smještaja u Hrvatsko,j isključivo kao posrednik.
Sve informacije, podatke i fotografije vezane uz smještajne kapacitete tvrtka Charta d.o.o. prikuplja od krajnjeg pružatelja usluga (vlasnika / iznajmljivača smještaja).
Iako su svi podaci provjereni od strane djelatnika tvrtke Charta d.o.o., tvrtka Charta d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakve pogreške, propuste ili kašnjenja u ažuriranju tog ili bilo kojeg drugog dijela web stranice.
Platforma MobileHomeRent.eu se obvezuje poduzeti sve razumne mjere u pouzdanom pružanju točnih i kvalitetnih informacija. Pogreške, propusti, kašnjenja u ažuriranju podataka ili tipografske greške mogu pojaviti i bez odgovornosti tvrtke Charta d.o.o.
DODATNE USLUGE
Platforma MobileHomeRent.eu pruža informacije o dodatnim sadržajima u kampovima, okolici kampova te drugim lokacijama (razgledavanja, turističke ture, gastro ponuda).
Tvrtka Charta d.o.o. u ovome svojstvu nastupa isključivo kao posrednik i pružatelj informacija te ne pruža prethodno spomenute ili slične usluge.
Sve informacije vezane uz dodatne usluge prikupljene su od strane pružatelja usluga (“treće stranice”) te tvrtka Charta d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakve pogreške, propuste ili kašnjenja u ažuriranju tog sadržaja.
UGOVORNI ODNOS
Korisnik portala MobileHomeRent.eu sklapa ugovorni odnos sa pružateljem usluga smještaja (vlasnik / iznajmljivač smještaja), pružateljem usluga turističkog razgledavanja, aktivnosti ili gastro ponude.
Tvrtka Charta d.o.o. nije ugovorna strana, već je vlasnik platforme MobileHomeRent.eu i njome upravlja.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem stranica naše Internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Platforma MobileHomeRent.eu (MHR) sadrži isključivo podatke dobivene od strane privatnih oglašivača te Charta d.o.o. kao vlasnik platforme ne snosi nikakvu materijalnu niti kaznenu odgovornost uslijed situacije da informacije o privatnom smještaju u mobilnim kućicama ne odgovaraju stvarnoj situaciji kako su je prikazali privatni oglašivači.
Na platformi stoje poveznice na treće stranice koje koriste platformu MHR da predstave svoje usluge.
Tvrtka Charta d.o.o. kao vlasnik platforme MHR ne odgovara za pogrešne informacije i općenito informacije koje se nalaze na “trećim web stranicama” u bilo kojem obliku. Takav sadržaj koji ne odgovara stvarnom stanju, tvrtka Charta d.o.o. se obvezuje provjeriti i ukazati vlasnicima “trećih web stranica” na potrebu usklađivanja informacija sa stvarnim stanjem.
IZRADA REZERVACIJE
Na platformi MHR moguće je zatražiti i izraditi rezervaciju za pojedinačni smještaj u mobilnim kućicama. Dostupnost raspoloživih termina nalaze se na stranici svakog pojedinačnog smještaja.
Izradom rezervacije, korisnik platforme MHR pristaje na uvjete rezervacije i politiku otkazivanja rezervacije davatelja usluge – vlasnika / iznajmljivača privatnog smještaja.
Davatelj usluge – vlasnik / iznajmljivač privatnog smještaja, može na stranici pojedinačnog smještaja navesti da se primjenjuju opći uvjeti rezervacije i otkaza rezervacije navedeni pod “OPĆI UVJETI OTKAZA REZERVACIJE”.
Prilikom rezervacije korisnici su dužni dati točne podatke, bitne za izradu rezervacije. Korisnik daje tražene osobne podatke za sebe i ostale osobe u pratnji.
Za valjanu rezervaciju osoba mora imati navršenih 18 godina, a osobe mlađe od 18 godina rezervaciju mogu izvršiti uz valjanu potvrdu skrbnika.
Korisnik odgovara za istinitost podataka koje pruža prilikom izrade rezervacije. Tvrtka Charta d.o.o. ne odgovara niti preuzima odgovornost za neistinite, nepotpune, netočne, zavaravajuće ili druge pogrešne informacije.
U slučaju nerazmjernosti (neistinitosti) podataka, tvrtka Charta d.o.o. zadržava pravo promjene cijena i naplate razlike u cijeni na licu mjesta ili putem pružatelja usluge smještaja.
POTVRDA REZERVACIJE I PLAĆANJE
Izvršenjem rezervacije smještaja u mobilnim kućicama (smještajnim jedinicama) na platformi tvrtke Charta d.o.o., korisnik prihvaća uvjete rezervacije i politiku otkazivanja rezervacije davatelja usluge (vlasnika / iznajmljivača).
Za potvrdu rezervaciju je potrebno uplatiti akontaciju od 20,00% iznosa pune cijene rezervacije.
Garancija plaćanja unaprijed za klijente bez kreditne kartice prihvaća se do 3 dana nakon rezervacije.
Tvrtka Charta d.o.o. ne odgovara za raspoloživost usluga potvrđenih nakon isteka opcije dodijeljene za potvrdu rezervacije-
Nakon izvršene rezervacije, korisnik dobiva “Potvrdu rezervacije”. Potvrda rezervacije služi kao dokaz o rezervaciji usluge. Korisnik platforme MHR sa valjanom rezervacijom, dužan je prilikom dolaska u kamp predati potvrdu rezervacije na temelju koje će dobiti rezervirane usluge.
Potvrda rezervacije smještajne jedinice sadrži točnu uslugu koju je korisnik rezervirao i detalje rezervacije (trajanje rezervacije, načini plaćanja (bankovni transfer ili kreditna kartica, uvjete otkazivanja i promjene rezervacije, točni iznosi depozita i podaci o bankovnom računu).
Plaćanjem svoje rezervacije korisnik potvrđuje da je u cijelosti upoznati sa svim značajkama i pravnim uvjetima navedenim u Općim uvjetima korištenja i pružanja usluga smještaja pod kojima mu je određena smještajna jedinica ponuđena.
Uplatom svoje rezervacije korisnici potvrđuju da prihvaćaju Opće uvjete korištenja platforme i pružanja usluga smještaja.
IZJAVA O KORIŠTENJU SUSTAVA PLAĆANJA MONRI WSPay I ZAŠTITI PRIJENOSA OSOBNIH PODATAKA
Na platformi MHR, tvrtka Charta d.o.o. koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja.
Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka.
Monri WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice
Monri WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
Monri WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.
SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WSPay servisa, te obratno.
WSPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem stranica naše Internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
PRAVO KORISNIKA NA PROMJENE I OTKAZ REZERVACIJE
Korisnik platforme MHR može promijeniti već definiranu rezervaciju samo ako se pružatelj usluge smještaja (vlasnik / iznajmljivač mobilne kućice) s tim slaže.
Tvrtka Charta d.o.o. učinit će radnje koje su moguće da korisnik ostvari pravo na promjenu rezervacije.
Promjena može uključivati: promjenu nositelja rezervacije, termina rezervacije, broja osoba, starosne dobi osoba, vrste rezerviranih osnovnih ili dodatnih usluga – sve navedeno prije početka korištenja usluge.
Zahtjev za izmjenom rezervacije podnosi se pisanim putem (e-mailom info@mobilehomerent.eu).
Zahtjev za izmjenom rezervacije učinjen usmenim putem ili telefonskim pozivom, treba potvrditi u pisanoj formi (e-mailom) u roku od 48 sati.
Prva promjena rezervacije je besplatna, a za svaku sljedeću promjenu naplaćuje se administrativna naknada od 25 € po promjeni.
U slučaju da promjena rezervacije nije moguća i ako gost zbog toga povuče potvrđenu rezervaciju, primjenjivat će se uvjeti otkazivanja navedeni u potvrdi rezervacije.
Korisnik platforme MHR može otkazati rezervaciju prema uvjetima navedenim za svaku pojedinačnu smještajnu jedinicu (mobilnu kućicu) koji se nalaze na stranici te smještajne jedinice.
Ako pružatelj usluge smještaja u mobilnoj kućici navede da će se za otkaz rezervacije primijeniti Opći uvjeti otkaza rezervacije, vrijede uvjeti otkaza rezervacije navedeni u narednom odjeljku “OPĆI UVJETI OTKAZA REZERVACIJE”
OPĆI UVJETI OTKAZA REZERVACIJE
Svaki pružatelj usluge privatnog smještaja u mobilnim kućicama samostalno određuje uvjete otkaza rezervacije za vlastitu smještajnu jedinicu.
Kad se pružatelj usluge poziva na “Opće uvjete otkaza rezervacije”, vrijedi sljedeće:
U slučaju izvršenja rezervacije kad od trenutka potvrde rezervacije pa do trenutka početka korištenja smještaja ima manje od 14 dana vrijede sljedeći uvjeti otkaza rezervacije:
RJEŠAVANJE PRIGOVORA I REKLAMACIJA
Portal MobileHomeRent.eu prenosi isključivo podatke dobivene od strane oglašivača te Vlasnik portala ne snosi nikakvu materijalnu niti kaznenu odgovornost ako informacije o privatnom smještaju ne odgovaraju stvarnoj situaciji.
Sukladno čl. 6. st. 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu („Narodne novine“, br. 130/17, 25/19, 98/19, 42/20 i 70/21) obavještavamo korisnike portala da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu ostaviti u našim poslovnim prostorima, kao i putem pošte ili elektroničke pošte:
TVRTKA: Charta d.o.o.
ADRESA: Horvaćanska cesta 166, 10000 Zagreb
ili na e-mail adresu: info@mobilehomerent.eu
Bez odgađanja ćemo pisanim putem potvrditi primitak prigovora. Odgovor na vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od primitka vašeg prigovora. Molimo da u vašem prigovoru obavezno navedete vaše ime i prezime te adresu ili e-mail za dostavu odgovora.
Tvrtka Charta d.o.o. pružit će potporu korisniku portala u rješavanju prigovora usmjerenog na davatelja usluge (privatnog pružatelja smještaja) i nastojat će potaknuti kompromisni dogovor između obje strane.
Gosti su dužni na dan dolaska odmah prijaviti neodgovarajuću uslugu predstavniku pružatelja usluga te obavijestiti tvrtku Charta d.o.o.
Gosti su prije svega dužni obavijestiti pružatelja usluge i zajedno s njim pokušati pronaći zadovoljavajuće rješenje. Gosti su dužni surađivati s pružateljima usluga i tvrtkom u dobroj namjeri kako bi se uklonili uzroci prigovora i reklamacija.
Sve naknadne pritužbe i reklamacije nakon odlaska iz objekta tvrtka Charta d.o.o. neće uvažiti.
Tvrtka Charta d.o.o. se ne može smatrati odgovornom za moguće klimatske uvjete, čistoću ili temperaturu mora u destinacijama, niti bilo koje druge slične okolnosti i pojave koje bi goste mogle učiniti nezadovoljnima (npr. nepovoljni vremenski uvjeti, loša plaža, prevelika udaljenost smještaja od javnih plaža, prometna gužva, krađa ili oštećenje imovine gostiju i slično).
Tvrtka Charta d.o.o. ne prihvaća prigovore i reklamacije vezane uz rezervacije po posebno sniženim cijenama, tzv. last minute ponudama.
Eventualne sporove proizašle iz ovog Ugovora gosti i tvrtka nastojat će riješiti mirnim putem, a u suprotnom će se rješavati pred Općinskim sudom u Zagrebu, uz primjenu važećeg hrvatskog prava.
Tvrtka Charta d.o.o. ne odgovara za rad trgovina i restorana u blizini objekta. Informacije o njihovoj udaljenosti od objekta su orijentacijske naravi te ne mogu biti predmet prigovora.
Link na Platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR
OBVEZE KORISNIKA PORTALA (PUTNIK, GOST)
Putnik je dužan mobilnu kućicu za odmor, očistiti prije odlaska, neovisno o usluzi završnog čišćenja pružatelja usluge smještaja. Završno čišćenje koje je Putnik dužan napraviti podrazumijeva pranje i slaganje posuđa, uklanjanje smeća i metenje svih prostorija tako da se objekt pružatelju usluge vrati uredan.
Putnik je dužan imati važeće putne isprave te poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, a snosi sve troškove gubitka ili krađe dokumenata tijekom putovanja.
Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda u iznajmljenoj smještajnoj jedinici, kao i surađivati s davateljima usluga u dobroj vjeri.
Prilikom dolaska u zakupljenu smještajnu jedinicu Putnik je dužan davatelju usluga predočiti dokument o plaćenoj usluzi (potvrdu ili voucher s točno navedenim brojem osoba i vrstom usluga koje mu se moraju pružiti).
U slučaju nepoštivanja navedenih obveza gosti snose troškove i odgovaraju za nastalu štetu.
Nakon potvrde rezervacije, gosti su dužni, u slučaju prouzročene štete, izvršitelju usluge nadoknaditi nastalu štetu na licu mjesta.
Putnik je dužan najaviti namjeru dovođenja kućnog ljubimca u smještajnu jedinicu čak i ako je prema opisu objekta kućni ljubimac dobrodošao.
Putnik je dužan najaviti vrstu i veličinu ljubimca iako su kućni ljubimci dozvoljeni s obzirom napravila i kućni red kojeg je potrebno poštovati.
PUTNO OSIGURANJE
Tvrtka Charta d.o.o. ne uključuje u svoje usluge “paket“ putnog osiguranja: osiguranje od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, osiguranje od oštećenja i gubitka prtljage, osiguranje od otkaza rezervacije kao i ni dobrovoljno zdravstveno osiguranje.
U slučaju da Putnik želi ostvariti uslugu putnog ili bilo kakvog drugog osiguranja, tvrtka Charta d.o.o. će istoga uputiti na relevantne pružatelje tih usluga.
PRTLJAGA I OSOBNE STVARI
Putnik je dužan voditi brigu o svojim stvarima unesenim u smještaj. Putnik sam snosi odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih bez njegovog nadzora.
Tvrtka Charta d.o.o. ne odgovara za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu (preporučuje se najam sefa ukoliko postoji takva mogućnost ili uplata paketa osiguranja gdje bi se osigurala i prtljaga).
Izgubljenu prtljagu ili krađu Putnik je dužan prijaviti pružatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.
PRAVO MOBILEHOMERENT PORTALA I TVRTKE CHARTA D.O.O. NA PROMJENE OVIH UVJETA I DRUGIH UVJETA POSLOVANJA
Tvrtka Charta d.o.o. zadržava pravo promjena navedenih Općih uvjeta oglašavanja na portalu MobileHomeRent.eu i drugih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.
ZAVRŠNE ODREDBE
Tvrtka Charta d.o.o. isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom na teritoriju zemlje gosta ili teritoriju zemlje gdje bi usluga trebala biti izvršena (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke akcije, elementarne nepogode, intervencije mjerodavnih vlasti i sl.) koja ima za posljedicu nemogućnost Putnika da provede odmor u rezerviranoj smještajnoj jedinici.
U tim slučajevima uplaćena akontacija gostu se ne vraća, niti ju je moguće priznati kao uplaćenu akontaciju za zamjenski smještaj koji bi gost eventualno želio rezervirati u drugoj destinaciji ili u drugom terminu, već se primjenjuju odredbe o otkazu rezervacije.
Na sve što nije posebno određeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se pravni propisi Republike Hrvatske koji su na snazi.
U Zagrebu, 23. svibnja 2024.
MobileHomeRent.eu portal za najam mobilnih kućica olakšava vam potragu za ugodnim odmorom u suncem okupanoj Hrvatskoj.
